()    大饭店和宾馆都会设置门童，或者叫行李员，个个都是一米八几的个头，隔几米就站那么一个，带个小帽，我在里面是个头最矮的一个，所以正好站在礼仪小姐的后面。

    第一天上班没有让我马上去站门口，而是培训，培训我们的是一个瘦瘦的，带着眼镜，说一口标准普通话但老喜欢夹几个英文单词的王经理，他的西装很笔挺，但我发现里面的衬衣有些皱巴巴的，我想这王经理并不是个很标准的白领。他拿着本子，一个个在点名，每个听到的都会站起来大声说到，十分精神。

    “陈小虎！”

    “到！”

    王经理报到我的名字，我站起来，王经理打量了我一眼，挥挥手：“sitdown。”但他又补了一句：“你的声音是这里最没精神的一个。”

    “对不起。”我低下头。

    王经理走上讲台，盯着下面坐得像军人一样整齐的我们，问道：“谁知道什么是门童？”

    没人回答，良久才有一个声音怯生生地说：“就是行李员吧？”

    王经理摇摇手：“no！no！no！”他的手指像要给我们催眠一样摆动着，然后说道：“门童与行李员是两回事，门童的主要工作是为进出酒店的客人开门、叫车、开车门、扶助客人上下车以及装卸客人行李的。但一般门童不负责为客人提行李，那是行李员的工作。其实除此之外，门童还有很多对于酒店来说很重要的工作，比如，熟记酒店的重要客人及常客的名字、称谓及所坐车牌号码，以便在第一时间通知酒店内部，并在第一时间代表酒店向客人表示问候和欢迎；留心每一位进出酒店的客人，以便在需要时回忆当时情景，帮助酒店解决一些问题等等。但这些在国内的大多数酒店的门童中很难做到，不是做不到，而是不用心。门童的工作比较辛苦，所以绝大多数酒店会选择男xing，但也有个别酒店为标新立异，特意选择女xing做门童的……”

    王经理的话起先听着还新鲜，水平也有，但他长篇大论个没完没了，我就忍不住有些昏昏欲睡了，但还是强熬着听完了王经理的教学，在笔记本记下了一大串规章制度与注意事项，就这样，我成了堂皇酒店的一个门童。

    在同事中，我是话最少的一个，刚刚上班时，我们五六个门童聚在一起，其中一个据说从前作过门童的，名叫余小伟，绰号乌鸦的青年眉飞色舞地向我们传授了一通如何在作门童时多拿小费的经验，我想他之所以绰号乌鸦大概就是说他话多，而且吵得厉害而得名的。

    “见到夫妻样的，要叫女的小姐，千万不能叫太太；见到第一次来的老板，要多说一句您需要什么可以效劳的请尽管吩咐，他们通常会问些你些关于这酒店的问题，只要你回答得好，小费绝对是有的。给人提箱子，不要扮勤快一次给人家提光了，多跑几趟，人家见你跑来跑去的，也许也会给小费；如果是熟客，一定要记住人家的姓名……”

    其余人在他身边围着，听得饶有兴味，我离得远了一点，没听太多，因为我只求不犯错就行了，并不求拿多少小费。

    上了三天班了，吃饭时大家谈得最多的是谁谁今天又拿了多少小费，我这才发现，除了我以外，其他人差不多或多或少有一点，乌鸦名不虚传，位列榜首，三天内拿了两百元小费。我在给客人开门时从不开口，最多礼节xing地鞠一下躬，连你好都没一句，自然只能吃鸭蛋，乌鸦倒是个蛮热心的人，反复在吃饭时提醒我嘴要滑一点，但我只是笑。

    第四天中午，我站在门口，一辆宾士停了下来，一个大腹便便的老板下车，远远向我招手：“喂，过来给我搬东西。”看这老板的样子似乎刚经过什么打击，心情的恶劣全写在脸上，眉头拧成两个疙瘩，像随时要打人。

    看他样子行李不

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