散会后，黄河到了陈婷的办公室，还没等黄河说话，陈婷就劈头盖脸地把黄河猛地一阵赞扬，又是文武双全啦，又是既懂行政又懂营销啦，一切褒义的词汇又都搬了出来。黄河自然知道她这是故意给自己戴高帽子，调动自己的工作积极性，不过陈婷这招用的也太滥了，什么好招用多了也不灵了。

    “陈总，我想问一下，怎么每次开会的时候，诺基亚客服部总是找理由推辞？还没见过那个客服经理来公司开过一次例会！”黄河说的确是事实，开会前，他还特意安排赵依依给客服经理王蕾去了电话，王蕾推辞说正和厂家信息员谈事儿，过不来。

    对于公司的会议，几乎每周她都能找到一个理由推辞。

    提到王蕾，陈婷脸色轻轻一变个，这个王蕾，自由惯了，不过她那边的利润的确很好！”

    黄河觉得陈婷的话有些好笑，提醒道：“陈总，利润好那是因为这个项目接的好，诺基亚什么品牌？到时候厂家就把返利打到公司账户上，虽然部门有些特殊，但是也不能搞独立啊，这样下去，对公司的管理极为不利，我建议由陈总出面，给她施加点儿压力，放权归放权，但这样下去肯定不行！”

    陈婷笑道：“黄主任，你的责任心我能体会，但是说实话，客服中心那边跟咱们没多大的牵扯，我们也搞个‘一国两制’，不也挺好吗？”陈婷竟然拿‘一国两制’来敷衍黄河。

    黄河觉得这陈婷确实有些糊涂了，这是公司，不是国家，怎么能如此放纵一个部门呢？会也不参加，公司的精神也传达不过去，长此以往能行吗？

    但黄河也没有继续争取，他觉得有些管理方面的东西，跟陈婷解释也没用，倒不如自己想办法把客服部的大权收回来，不能让这个部门搞特殊化，既然是公司的一部分，那就得跟着公司的节奏走，即使像陈婷所说的，要搞‘一司两制’，那公司管理层会议它也得开吧？公司的企业文化它也得学习吧？

    于是，黄河整理了一下公司的制度规定等文件，坐车赶往了诺基亚手机客服中心。

    客服中心地处市中心商贸街的金鼎大厦一楼，办公规模相当宏大，进了客服中心，黄河便坐在靠墙的座位上，打量着这个传说中的华联公司的重大赢利项目，当初他跟陈婷来过一趟，不过上次只有一人值班，陈婷也没做介绍，所以这里的员工基本上都不认识黄河。

    这里的办公大厅足有一百多平方，客户量极大，现代化的柜台，呈草绿色，一排足有十几米长，柜台里摆放着凌乱的手机配件，柜台靠门的一角，用单独的专柜盛放着诺基亚各型号的手机样板模型，七八名客服女员工穿着厂家配的蓝色制服，心不在焉地迎接着前来咨询或者维修的客户，有坐着的，有躺着的，甚至还有一边跟客户说话一边吃零食的。

    大厅很奢华，但厅里的东西摆放的凌乱不堪，报纸、塑料袋、手机壳摆满了柜台上方，地上的碎纸片、零食沫儿随处可见，她们身后的正方形诺基亚品牌标志牌上，也被胡乱地用圆珠笔涂画了两只巴掌大的乌龟----种种的迹象让黄河感到愕然，就这管理状况和服务水平，如果不是依靠诺基亚的品牌效应，不赔死才怪！

    黄河挨个打量着这些懒散的女员工，在这讲究微笑服务的大潮中，她们的脸上不仅没有微笑，反而是挂着愁容，其中有一名正在打电话的女孩引起了黄河的注意，她的眉心中有枚黑痣，有些紧身的制服将整个身材突现的极为完好，蓝色衬衣里，裹着一对美妙玲珑的小峰，不大不小，单单从外面看便能猜测出其中的美妙，她的制服跟其她员工的制服略有不同，颜色稍淡一些，黄河猜测，这便是那传说中让公司所有男员工流口水的美女经理王蕾无疑了。

    的确，这王蕾不亏是公司的‘司花’，今天一见，黄河自然相信了。

    

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